再次致歉!

9月

再次致歉!

见习记者 王佳霖

名创优品再次致歉!

8月18日,名创优品官方微博再次发布致歉声明,称此前行为对消费者造成了情感伤害,深感自责并郑重道歉;承诺于2023那年3月31日致歉去除日本设计师品牌相关元素;即日起收回海外代理商自主运营的品牌社媒账号,由总部统一管理;对有关责任人严肃追责等。

近日,因外网将旗袍娃娃称为日本艺妓、被曝店内不允许放中文歌、签约仪式屡挂日本国旗等事,名创优品深陷舆论漩涡。

8月9日,名创优品曾发布致歉,称“将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。”

以“日本设计师品牌”自居

近日深陷舆论漩涡

名创优品近日深陷舆论漩涡。

8月9日,有网友发现,名创优品在外网把旗袍娃娃称为日本艺伎。在网友指出错误后,名创优品仅回复两个表情包,并未在第一时间更正。

事件在国内掀起舆论风波。随后,名创优品紧急道歉,称总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立刻终止了合作关系。

名创优品在致歉中表示,“深刻自省,绝不再犯”。

随后数日内,名创优品被曝光出更多“伤害消费者感情”的事件。比如,有网友称名创优品店内不允许播放中文歌、在签约仪式中挂日本国旗,以及在宣传时以“日本设计师品牌”自居等。

人民网还发表时评文章《名创优品,这种错误不能犯!》。文中指出,“在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。”

要做堂堂正正的中国品牌

明年3月底之前完成去日化整改

在最新发布的致歉声明中,名创优品承认此前曾以“日本设计师品牌”自居进行营销,对消费者造成了情感伤害,“我们深感惭愧和自责,在此郑重道歉!”。

此外,名创优品再次声明,“名创优品是一家根植于中国、全球化发展的零售企业。”对此前以“日本设计师品牌”自居的原因,名创优品做出了这样的解释“2015年底至2018年,名创优品处于全球化发展初期,曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师,对外宣传为‘日本设计师品牌’。”

对此,名创优品表示,“直面问题,勇于承担,才能解决问题。”并决定采取以下整改措施。

“一、去除日本设计师品牌相关元素。公司早在2019年底开始推动去日化工作,将品牌定位升级为“生活好物集合店”;2020年1月,着手更换含有日文元素的购物袋;2021年10月至2022年3月,陆续完成国内3100余家门店的门头改造,更换为中文 logo ,同期开展对海外1900余家门店门头、店内装潢、商品标签及宣传物料的去日化整改,所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

二、对相关责任人严肃追责。自查过程中我们深刻认识到公司早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定,对相关高管作出内部处罚。

三、海外社交媒体账号改由总部统一管理。公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号,严格审核发布内容,做好输出正确的中国文化和价值观的工作。”

最后,名创优品再次强调,自己是一家中国企业,要做堂堂正正的中国品牌。

“名创优品将继续通过创新的产品传递中国人所追求的美好生活理念,将中国文化和潮流元素融入产品,助力国潮消费,弘中国文化,代表中国零售品牌在全球消费市场深耕拓展。”

编辑:舰长